會員店業態越來越熱鬧，大潤發M會員店落地揚州，正式入局。

M會員店相關負責人對《靈獸》表示，新店會在明年的4月份開業，但會員的拉新在今年11月1日就正式開始了。

“目前來說，還是希望能讓大家有所期待，我們也努力不辜負大家的期待。”該相關負責人表示。

(資料圖片僅供參考)

1 落地揚州

2022年9月22日，以“康成投資（中國）有限公司”為主體的公眾號“M會員商店”已經正式注冊。而康成投資（中國）有限公司正是大潤發品牌的實際運營公司，其母公司為高鑫零售，M會員店則是高鑫零售旗下的高端付費會員店。

對于揚州人來說，大潤發與揚州人的生活聯系著實緊密，幾年布局下來，揚州已有10家大潤發門店。

據了解，大潤發M會員店為揚州2023年重點引進項目，坐落在邗江區江陽中路425號，總占地面積約3.5萬平方米，擁有800個停車位。

這座M會員店坐落在揚州第二城板塊內，靠近蝶湖公園的位置。

在地圖上，這里與揚州萬達廣場、順達廣場、寶龍廣場等，正好形成一個商圈閉環。

這家店原是今年7月18日閉店重新升級改造的江陽大潤發店（前歐尚店），該店于2008年12月正式開業，至今已有14年歷史。

發展初期，這家門店一直是揚州南部地區零售商業的“老大”，但隨著奧邦大潤發、永輝超市的先后開業以及線上渠道的沖擊，歐尚的人流量逐漸減少。

2021年6月，歐尚開始更名為大潤發。

大潤發江陽店一共有3層樓，一樓原本是以進出超市動線為基礎的步行街模式，沿街以餐飲為主，內部以快時尚服飾為主；二樓為超市；三樓為停車場，可停放600輛車左右。

基于倉儲會員店需要具備較高的賣場、大量的停車位置，而從江陽店來看，該店具備改造成倉儲會員店的條件。

目前，M會員店正在裝修中，改造升級預計需要8個月左右。據現場施工工人表示，該拆的都拆了，目前正在做地坪，這樣的改造工程一般3個月左右就可以完成。

M會員店目前在揚州設置了多個宣傳展點，相關工作人員也在進行會員招募。據當地居民表示，有不少周邊的居民在詢問情況，并且有人現場辦卡。

據了解，山姆雖然在揚州無門店，但憑借品牌優勢以及網紅美食在網絡平臺的傳播效果，在揚州地區的年輕人群中卻有一定的知名度。

目前，從揚州去山姆采購，要前往周邊的南京、常州等城市，需要周轉花費不少時間，所以有不少揚州人做起了“山姆代購”的生意，以采購零食、甜點蛋糕、酒水飲料、生鮮等品類為主。

而商品品類與山姆有重疊的M會員店到來的消息，也受到當地年輕人的關注。目前，社群內已有多人注冊為首批會員。

當然，也有人擔心商品品質，不敢提前辦卡，想等到開業見到商品后再決定是否加入會員。

2 對標

《靈獸》從M會員店的相關負責人處獲悉，會員辦理可以通過小程序、APP、官方社群辦理會員。目前通過M會員商店APP，用戶可以自由注冊、登陸，但暫時還未售賣任何商品，僅是出售會員。

M會員商店會籍分為商業會員和個人會員兩種類型，主要針對企業和個人。

從目前業態內會員收費標準看，Costco年費為299元；山姆普通會員年費是260元、卓越會員年費是680元；麥德龍的PLUS年卡價格為199元；盒馬X會員店年費是258元；本土新秀fudi普通會員年費365元，福星會員年費為680元；家樂福會員店的年費為258元。

M會員店收費標準對標的應該是山姆會員商店。其會員有兩種——普通會員，年費260元/年，享有精選好貨、全渠道購物和退還無憂三大權益，另外可免費贈送親友卡一張；黑金會員，年費680元/年，在普通會員權益基礎上，還擁有購物返積分、網購運費券、眼鏡85折、省錢無憂購、品質下午茶等五大權益，另外，同樣免費贈送親友卡。

從相關負責人給《靈獸》的M會員手冊來看，M會員商店具有超大購物空間、大師級別專業分享，盡享免費品鑒和全渠道購物的特色。

此外，M會員商店承諾將食品安全放在首位，對商品精挑細選，對品質層層把關，對價格讓利到底，打磨每一個細節。

從品牌和商品來看，M會員商店精選全球超過30+國家的優質品牌和商品，如博朗、日立、飛利浦、松下、寶潔、樂高、虎牌、象印等。

據《靈獸》了解，店內的生鮮產品非常豐富，例如，大西洋鮭魚排、黑金鮑、加州車厘子、AOP黃油可頌、澳洲戰斧牛排、超大黑虎蝦、香格里拉松茸等等。

其中，部分生鮮還打出了“從捕撈到餐桌，極鮮48小時”的口號。

從自有品牌來看，M會員商店還擁有豐富的自有品牌商品，例如椰子水、小青檸汁、全麥蘇打餅干、芝士味雞蛋糕，等等。

從目前的會員權益、商品特色、服務體驗等方面來看，M會員商店與目前市場第一梯隊的山姆、麥德龍、Costco比較相似。

除了會員權益、商品特色、服務體驗之外，M會員店的負責人也引發業內關注。

據相關媒體報道，該會員店的負責人為袁彬和李新林。袁彬為大潤發中生代“資深零售人”，2000年入職大潤發，領導過飛牛網等線上戰略新興業務，接手會員店項目之前，袁彬領導創辦了大潤發的社區小業態“小潤發”。

李新林此前為山姆會員商店南區區總，離開山姆后，加入家樂福，并作為家樂福會員店項目副總參與創建及操盤家樂福會員店業態，后加入大潤發，成為大潤發會員店項目的主要領導人之一。

3 求變

近兩年，隨著Costco在2019年入華，山姆也不斷加碼布局，麥德龍加速改造門店，家樂福也在去年入局會員店，再加上本土玩家盒馬、fudi、永輝、家家悅、華聯綜超、北國超市等等，會員店賽道一時間風起。

從山姆和Costco的亮眼業績，也已經證明了會員店模式的盈利性和可行性。

對于大潤發布局會員店業態，有業內人士認為，主要受疫情與電商沖擊，其線下零售行業營收并不樂觀，加之近年來會員商店的火熱，大潤發嘗試入局會員商店尋求營收轉機。

2022財年，高鑫零售實現營收881.34億元，同比下滑5.3%；實現凈虧損8.26億元，相比2021財年同期凈利潤22.94億元，同比下降136.01%。

從收入構成來看，公司營收主要來源于銷售貨品收入和租戶租金收入。

其中，來自銷售貨品的收入為845.95億元人民幣，較去年同期的894.58億元減少約5.4%；來自租戶的租金收入為35.39億元，較去年同期的36.28億元減少約2.5%。

如今，實體零售艱難，大賣場式微，作為頭部企業，大潤發也遭遇行業困境，日子并不好過。這也是業內共同面對的困境。

從大潤發1998年在中國大陸開設第一家大型超市，至今已擁有504家線下門店。

然而，隨著電商和即時配送平臺興起，線下大型商超發展后勁明顯不足，品牌轉型、撤店的新聞時有傳出。

大潤發CEO林小海曾在接受媒體采訪時也不得不承認，“大賣場行業面臨很大的挑戰，但大潤發擁有500家大賣場怎么辦？不能關門，10萬員工，1億用戶，未來要重構大潤發。”他表示， “線下客流很少，其實是大賣場自己沒做好。”

由此，經營者逐漸探索出大潤發2.0版本，嘗試建立新的“場景模式”。

大賣場2.0重構首店無錫長江北路店之后，大潤發已啟動更大規模的大賣場門店2.0重構。

2022財年創新業態“中潤發”，新增3家，門店總數9家；“小潤發”共開出103家，2022財年新增73家。

如今看來，大潤發入局會員店，亦是求變之舉。

4 突圍

近兩年，消費明顯的變化是“不振”，同時消費也產生“分歧”，隨之適應的業態向上的會員店模式，及向下的折扣業態。

在向上的消費升級疊加疫情沖擊新形勢下，人們消費理念發生轉變，強調品質基礎上，更突出性價比、也更具計劃性，突出優質優價的付費會員模式由此迎來發展爆發期。

截至11月，山姆剛剛在廣西南寧開完第39家店，麥德龍16個月開出22家會員店，盒馬16個月開出了7家會員店等。

會員制商超目前在中國市場來看，正處于藍海行業發展期，商品差異化、供應鏈的影響力是最大的變量。圍繞會員精選商品，減少消費者的焦慮感，降低做選擇的時間成本，實現放心采購，也是會員店的價值所在。

所以，圍繞會員需求打造商品差異化和強大的供應鏈體系是會員店的成功關鍵。不過，做好這些并不容易。

付費會員店業態內應除了山姆會員商店外，COSTCO和麥德龍最具經驗。但問題是，會員店的關鍵不單在于供應鏈的強大。無論是永輝超市、盒馬，還是麥德龍，在供應鏈上的水平差距并沒有那么大，而最根本的區別是會員店業態屬于“定制模式”的供應鏈，而非“采購模式”。

從這一邏輯上來看，對于會員的長期研究，是核心所在。

而目前中國市場所入局的企業來看，TO c端最有資格談論會員的非山姆莫屬，再就是Costco。所以，除了山姆和Costco，目前仍未有一家本土零售企業跑通會員店模式，實現盈利。

與此同時，會員店也必須考慮續約率情況，核心產品選擇、運營效率，會員服務質量等都是消費者忠誠度的重要影響因素之一，這也考驗著企業的后期整體經營能力。

對此，靈獸傳媒創始人陳岳峰稱表示，“山姆開的第一家會員店到現在，已經有27年，十幾年前還在昆明開過店，后來又退出，彼時中產階級還不夠多，有些地方沒有會員店生存的土壤。但后來山姆會員店的業績其實一直都還不錯。”

他表示，目前業態內有些會員店，還在采用傳統供應商的模式，依然是坐商的思維，等著采購找上門來，收進場費等費用，商品的品質并沒有得到根本改善。“并沒有像會員店一樣，根據自己的產品結構、打造新品的節奏，去找優質供應商。”

在他看來，山姆已經占領了一些用戶心智，短時間內，業態內的其他企業超越的可能性不大，雖然 Costco在中國市場也已實現盈利，但目前來講還屬于適應中國市場階段，不管是拓店還是與中國消費者的鏈接上，山姆都更順暢些。

“而且消費者在買了一家的會員卡后，如果都能滿足需求，似乎也沒有換一家的理由。”陳岳峰表示。

對于本土企業來講，入局付費會員店業態尚處于探索與嘗試階段，對于倉儲會員店核心價值的認知與能力支撐的建立尚需時日，在供應鏈和業態經營能力方面仍需培育。

在這個過程中，所存在的不確定性依然很大，如果僅僅是搶抓藍海機會性的布局，對于任何一家零售企業而言都很難真正獲得倉儲會員店的整體價值。

入局付費會員店的大潤發，M會員商店能否率先突圍，還需要等待時間的檢驗。

關鍵詞： 中國市場 普通會員 倉儲會員店