讓信息多跑路 讓群眾少跑腿

(資料圖片)

河北4675項便民服務實現“掌上辦”“就近辦”

制圖/孫濤

輕點手機屏幕，填寫申請信息，上傳相關材料，確認完成……9月4日，在石家莊市正定縣塔元莊村工作的劉靜茹，通過河北省基層電子證明系統(tǒng)成功辦理了居住證明。

“過去辦理這張小小的證明，需要專門從村里跑到鎮(zhèn)上蓋章，有時將近半天才能辦下來，耗時耗力。”劉靜茹說，現在只需要手機下載“冀時辦”APP，搜索基層電子證明，填寫相關信息，不到20分鐘就解決了以往的“難題”。

聚焦為群眾辦實事、解難題，今年以來，河北按照“政務服務圍繞民生需求轉”總體要求，依托河北政務服務網、“冀時辦”APP，開發(fā)上線了基層證明網上申請和開具功能，實現基層證明全流程網辦、“零成本”開具。截至目前，全省5萬多個村（社區(qū)）已推廣應用，開具電子證明20余萬張。

讓信息多跑路，讓群眾少跑腿。基層電子證明只是河北大力推進“互聯網+政務服務”，推行便民服務“掌上辦”“就近辦”的其中一項舉措。按照省委十屆二次全會部署要求，今年省政務服務辦牢牢把握“全省一盤棋、平臺一體化、辦事一張網”的總體要求，依托全省一體化政務服務平臺，構建了多層級互動、多部門協同、多系統(tǒng)互聯的政務服務生態(tài)體系，全方位提升河北“一網通辦”能力，真正實現從“群眾跑腿”到“數據跑路”的轉變。

政務服務“網上辦”。河北持續(xù)加強一體化政務服務平臺建設，省市縣鄉(xiāng)村五級政務服務部門全部入駐河北政務服務網，開發(fā)網上咨詢、申報、審批、查詢等辦事功能，大力推進網上辦事，實現政府一個平臺“上服務”、群眾一個平臺“找政府”。

目前，全省95%以上政務服務事項支持全流程網上辦理，138項高頻事項實現“跨省通辦”，提供100多個“一件事一次辦”套餐服務，網上辦事所占比重超過了80%，成為企業(yè)群眾辦事首選。

便民服務“掌上辦”。“冀時辦”是河北適應手機辦事的發(fā)展趨勢，推出的移動政務服務APP，為企業(yè)群眾提供全省政務服務事項以及各類便民應用的手機端辦理服務。2019年上線以來全渠道用戶已突破1億，裝機量突破2000萬，提供的便民應用達到4675項，數量位居全國前列，實現公安、社保、醫(yī)保、公積金、生活繳費等領域全覆蓋，做到了一機在手隨時隨處辦事。

此外，河北大力推廣電子證照應用，目前共歸集電子證照440種，合計3.4億張，電子營業(yè)執(zhí)照、電子社保卡、電子不動產登記證書等140種涉企經營和民生服務的常用證照實現廣泛社會化應用，1800多個政務服務事項支持“免證辦”服務，290種政府核發(fā)的材料通過數據共享直接調用，無需辦事群眾自行提交，有效縮減了辦事材料，提升了辦事體驗。

“我省還在全國率先建立了統(tǒng)一規(guī)范的社會主體電子印章體系，支持全省企業(yè)免費領章、網上辦事用章。”省政務服務辦政務數據處處長儲素敏介紹，目前省內企業(yè)可通過社會主體電子印章系統(tǒng)免費領取5枚電子印章，已經有5萬余家企業(yè)成功申領，可在行政審批、社保等領域進行廣泛應用，這是河北優(yōu)化營商環(huán)境、降低企業(yè)成本、激發(fā)市場活力的一項創(chuàng)新舉措。

政務服務就近辦、網上辦、自助辦提升工程，是省委、省政府今年推進的20項民生工程之一，旨在利用社會化、市場化手段，通過數字化賦能，補齊基層民生服務短板，將政務服務延伸到群眾身邊。

“我們建設了河北省政務服務集成自助終端，實現一臺自助終端全省通辦人社、稅務、民政、殘聯、醫(yī)保、公安等部門78項高頻服務。”儲素敏表示，目前已在全省村（社區(qū)）、政務服務大廳以及銀行網點等公共場所布設自助終端3萬臺，形成“政務服務一公里服務圈”，群眾可就近辦理參保登記、資格認證、補貼申領、證照打印等事項，有力提升基層政務服務供給能力和便利化水平。

“全省一張網、服務零距離”。河北將圍繞市場主體和人民群眾所需所盼，繼續(xù)全面深入推動“互聯網+政務服務”工作，為人民群眾提供更多更有含金量、更具突破性、更實用便民的“互聯網+政務服務”應用體驗。

關鍵詞： 便民服務 社會主體 公共場所 數據共享