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本網訊（草原全媒·正北方網首席記者 張弓長）“我女兒曾經在一家舞蹈培訓機構學習，當時一次性繳納了192節課的課時費共計27313元。女兒上了102節課后，因為生病不能再去上課了，可是該培訓機構給出的退費方案實在讓人難以接受。”9月18日，呼和浩特市民韓女士向北方新報新聞熱線反映。

灰姑娘舞蹈中心

據韓女士介紹，灰姑娘舞蹈中心位于呼和浩特市新華東街萬達百貨三樓，是一家全國連鎖模式的舞蹈培訓機構。2020年8月22日，韓女士按照灰姑娘舞蹈中心的要求，給女兒購買了192節的芭蕾舞課程，一次性繳納課時費共計27313元。韓女士說，女兒日常練習舞蹈時經常出現關節疼痛、不想去上課的情況。今年6月13日，經內蒙古人民醫院骨關節科檢查，醫生診斷韓女士的女兒為先天性關節松弛癥，不適合再進行較為劇烈的舞蹈運動。

韓女士說：“我這才知道女兒之所以不喜歡舞蹈課，不只是因為該機構在兩年不到的時間里更換3任代課教師，更主要的還有身體原因。幾經考慮后，我于7月16日向灰姑娘舞蹈中心提出退費請求。自2020年8月22日至2022年7月16日，我女兒共計消耗課時102節，還剩余90節課。然而，經過該機構前臺給出的核算結果，我女兒在剩余近一半課時的情況下，他們只能退費3000余元。我對此提出質疑，如果按照一課一消的國家規定，交費27313元除以192節課的算法核算單課時，剩余90節課，應退費12780元。”

采訪中記者發現，該機構還與韓女士簽訂過一份《課程注冊協議》，協議的甲方為韓女士，乙方為內蒙古伊童文化傳播有限公司呼和浩特市賽罕區分公司。韓女士在該協議上也簽了字，可乙方負責人卻沒有簽字，只是加蓋了一個橢圓形類似于商標圖案的機構圖章，機構圖章上顯示的文字為：“向美而生 Isee灰姑娘 呼和浩特”。該機構給韓女士出具的收據上加蓋的也是這個機構圖章。對此，韓女士認為，由于這個機構圖章根本不具有任何法律效力，所以這份協議也應該是一份無效協議。

9月21日下午，灰姑娘舞蹈中心校長李小雪接受記者采訪時說，對于韓女士女兒因生病不能繼續上課的情況，該中心也深表同情。該中心在與韓女士溝通過程中，第一次是答應可以退費3000多元，第二次又承諾大概可以退費4000元左右。其實，按照雙方簽訂的《課程注冊協議》約定，根本就退不了這么多，這已經是多退了很多。在雙方溝通無果的情況下，韓女士還向呼和浩特市市場監督管理局進行了投訴，該局執法人員也對此事進行了調解，但雙方最終未能達成一致意見。

當記者問及雙方簽訂的《課程注冊協議》上為啥只加蓋機構圖章，這樣的協議是否具有法律效力時，李小雪說這份協議或許不合規，但不代表協議不成立。此外，記者還查詢到，為規范校外培訓機構服務行為，化解校外培訓收退費糾紛，保護合同當事人的合法權益，教育部和市場監管總局早在2020年6月10日便聯合制定了《中小學生校外培訓服務合同（示范文本）》。文本中明確規定：“按照國家有關政策要求，培訓機構不得一次性向乙方收取或變相收取時間跨度超過3個月的費用；線上培訓機構按課時收費的，每科不得一次性收取超過60課時的費用。”采訪中當記者問及灰姑娘舞蹈中心的收費方式是否已經違背了這一規定時，李小雪表示，該中心收費時并不清楚相關部門的這個規定，如果監管部門認定該中心的收費確實違反相關規定，該咋退費就咋退費。

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