先后花10萬元為兩個孩子報名馬術訓練，但學了三分之一課時后，公司突然搬離，負責人失聯！

(相關資料圖)

2月25日，王女士向瀟湘晨報（報料微信：xxcbbaoliao）晨意幫忙記者投訴，位于長沙德思勤四季匯4樓的佳伯馬術培訓機構跑路已超半年。王女士說，與她經歷相同的，還有上百人，每人交費至少2萬元以上。而佳伯馬術兩名前教練稱：“佳伯馬術把訓練用的馬賣了，才給我們發了拖欠的部分工資。”

近日，德思勤城市廣場內與佳伯馬術相距不遠的歐悅滑冰俱樂部也被發現突然停業，多名消費者質疑德思勤商場管理不善，“馬場也好冰場也好，這么大的場地成本是跟德思勤簽的合同吧？商場為何不盡力消費者維護權益？”王女士說。

馬術培訓班跑路家長很氣憤：為兩個孩子花10萬，課程僅學三分之一

“原以為在大商場大品牌靠譜些，沒想到還是跑路了。這些惡意圈錢跑路的實在是讓人氣憤，而且沒有妥善處理售后的更人品敗壞！”王女士說。

王女士介紹，2019年10月，她在長沙德思勤四季匯4樓的佳伯馬術交費55600元為兩個孩子報名了馬術訓練，2020年12月再次交費63598元增加課程級別與課程。2022年3月30日，她接到位于長沙德思勤四季匯4樓的佳伯馬術的停課通知。

“當時機構說準備開外場，我就沒想太多，2022年6月才知道他們是跑路了，現在也聯系不到負責人了。德思勤商場也沒有監管，我們很氣憤，太失望了。”王女士說，她之所以花費十萬余元為孩子報名課程，是因為看到該培訓機構開在德思勤商場內，“想著商場入駐品牌有保障，但只學了三分之一課時，就關門跑路了”。

與王女士經歷相同的，還有王先生，他介紹，2022年1月，他母親為他弟弟花費5萬余元在佳伯馬術報名課程，“100多節課，只學了三分之一”。

佳伯馬術前教練主管許教練稱，2021年年中，佳伯馬術出現拖欠工資行為，2022年年后，又再次拖欠員工工資，因工資拖欠問題，他于2022年3月底辭職。“4月份佳伯馬術把訓練用的馬賣了，才給我們發了部分工資，我還有8000元左右沒拿到。”另一名前教練龔女士稱，2022年后，佳伯馬術拖欠員工工資兩個多月，離職后她仍有1萬多元工資未拿到。

賣馬為教練發工資，所屬公司被限制高消費，最高法公示為“失信企業”

天眼查顯示，湖南佳伯文化傳媒有限公司，成立于2018年，位于湖南省長沙市，是一家以從事商務服務業為主的企業。企業注冊資本1000萬人民幣，法定代表人鄒凱，經營狀態為存續。2023年2月13日，該公司被法院列為限制高消費企業，同時是最高人民法院所公示的失信公司。2月25日，晨意幫忙記者聯系該企業未獲回復。

兩名佳伯馬術前教練告訴晨意幫忙記者，湖南佳伯文化傳媒有限公司實際控制人為李某良，并提供了其聯系方式。2月25日，晨意幫忙記者通過該聯系方式聯系到李某良，其稱，“我和這個公司沒有發生過任何的關系。”隨后掛斷電話。

2月25日，晨意幫忙記者已將相關情況反饋給了德思勤購物中心相關部門。截至發稿前，未獲回復。

商鋪跑路致消費者利益受損，商場需要擔責嗎？

除了佳伯馬術“跑路”外，2月24日，瀟湘晨報報道了位于長沙德思勤城市廣場的歐悅滑冰俱樂部突然停止營業，多位消費者在該滑冰俱樂部內有充值余額未用完，消費者要求該滑冰俱樂部或者德思勤商場能夠將錢退還。

同時，張女士等家長們質疑：“在商場里經營的商家跑了，商場應該也要對消費者作出解釋，我們就是奔著商場的名氣才來的。現在商家把一些大件都搬走了，商場不可能不知道商家的經營狀況，應該提前告知消費者。這樣我們就不會這么被動了。”

“佳伯馬術跑路”事件中，多名消費者同樣質疑長沙德思勤商場管理不善。“說跑就跑，說轉移就轉移財產，不走你德思勤的電梯跑？商場不站在會員消費者的角度維護消費者，那就是個無良商場！”王女士說。

湖南聯合創業律師事務所管委會委員、副主任劉研律師表示，商場是否承擔責任，主要看商場是否對消費者作出過相關承諾、消費者支付款項是否通過商場，“如果商場和店鋪只是單純的租賃關系且商戶資質審查沒有問題，且商場沒有做過任何承諾或對商家促銷項目進行宣傳的，商場無需擔責。”

湖南睿邦律師事務所執行主任劉明也認為，如果市民在商場消費，是通過商場統一的平臺進行繳費、充值，而不是通過商鋪或其經營者個人來充值、消費，則商場與消費者之間有合約關系。商鋪跑路，商場有義務也有能力及時采取相關措施，比如通知消費者、要求商鋪退賠損失、抵押部分財物等。而如果商場只是租賃場地給商鋪，消費者充值、消費均是通過商鋪，商場則無需對商鋪跑路行為造成消費者損失承擔責任。

結合“佳伯馬術跑路”事件，劉研認為，商家的做法涉嫌根本違約和欺詐，消費者可向市場監管部門投訴或通過法院維權。此外，如果商場提前知道場內商鋪出現資金問題或將停止營業跡象，可要求店鋪提供其店鋪會員聯系方式，聯系會員消費者核對充值余額進行結算，盡到監管義務，避免出現擠兌風險，影響商場商譽。

瀟湘晨報記者武華康

爆料、維權通道：應用市場下載“晨視頻”客戶端，搜索“幫忙”一鍵直達“晨意幫忙”平臺；或撥打熱線0731-85571188。政企內容服務專席19176699651。

關鍵詞： 三分之一 聯系方式 瀟湘晨報 有限公司 管理不善