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為進一步貫徹落實我市醫療救助政策，確保醫療救助政策落實到位，7月21日，市醫救中心啟動2022年度全市醫療救助業務指導與檢查工作，首站赴番禺區沙頭街道辦事處開展業務指導與檢查。

此次檢查采用事前不打招呼的暗訪形式開展，由市醫救中心工作人員模擬困難群眾，在政務服務大廳感受取號、等待叫號、醫療救助窗口咨詢、業務辦理等辦理流程，全流程體驗醫療救助業務申請辦理過程，親身感受醫療救助業務受理流程“優不優”、審核流程“暢不暢”。通過體驗，市醫救中心對辦事過程中發現的堵點痛點問題提出了合理的意見和建議，也通過情景展示隨機考核了基層醫療救助工作人員的業務經辦水平與政策熟悉程度。

隨后，市醫救中心工作人員與街道和居委會工作人員一起上門走訪慰問了一戶在冊的醫療救助困難人員劉阿姨，耐心傾聽了群眾心聲，面對面了解了群眾需求，為劉阿姨送去真誠的問候和暖心的慰問品。劉阿姨表示，自從今年3月醫療救助上線國家醫療保障信息平臺后，實現了補充醫療救助業務“一站式”結算，進一步減少她的個人看病費用支出，大大減輕就醫經濟壓力，有效改善家庭生活困境。

關鍵詞： 工作人員 業務指導 政策落實 補充醫療 貫徹落實