兩場公考培訓(xùn)花費數(shù)萬元，最終考試未“上岸”，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)承諾的退款卻沒有到位。近日，來自福建的多名學(xué)員向極目新聞記者講述了自己的遭遇。

2021年至2022年，這些學(xué)員在中公教育報名參加了公務(wù)員考試培訓(xùn)，每人花費1萬多元至4萬多元不等。協(xié)議中約定，如果考試未通過，中公教育就退款。但如今，對方承諾退費的時間已過去，學(xué)員們依然沒有得到退費的確切消息。

記者了解到，今年以來，全國已經(jīng)有多地出現(xiàn)中公教育退費難的情況。福建當(dāng)?shù)刂泄逃ぷ魅藛T稱，“退費肯定能到賬，但相關(guān)日期和進(jìn)度會視學(xué)員的具體情況而定。”

承諾“公考未過退培訓(xùn)費”

2021年，因信任中公教育，華女士在該培訓(xùn)機(jī)構(gòu)報名，備戰(zhàn)國家公務(wù)員考試。

華女士與北京中公教育科技有限公司簽訂了一份培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議書。協(xié)議書顯示，她參與培訓(xùn)的項目為2022年度國家公務(wù)員考試筆試+面試協(xié)議班，一次性收取全額培訓(xùn)費用27800元。協(xié)議中約定，在滿足協(xié)議約定的退費條件下，筆試未通過或者面試未通過，27800元學(xué)費均可全額退還。

2021年11月，華女士如期參加了國家公務(wù)員考試。等不及成績揭曉，在當(dāng)年12月，華女士又在中公教育報名了福建省公務(wù)員考試的培訓(xùn)班，繳費18400元。這一次協(xié)議中雙方約定，若筆試沒通過，就退還16600元;若筆試通過但面試沒通過，全額退款。

遺憾的是，兩場公務(wù)員考試，華女士均沒有通過筆試。今年8月16日，華女士提交了退款資料，開始進(jìn)入退款流程。

合同文本

按照協(xié)議，華女士可獲得總退費44400元。不過，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人卻告知她國考的合同寫錯了，國考的培訓(xùn)費用27800元只能退15000元。

即使按這個數(shù)額來算，華女士也可獲退費31600元。但直到10月25日，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)約定的考試后30-45個工作日的退款時間早已過，華女士依然沒有收到一筆退款。

多名學(xué)員遭遇退費難

在華女士所在的維權(quán)群，人員數(shù)量有100余人。

群內(nèi)，同樣來自福州的林先生(化姓)，也報了當(dāng)?shù)刂泄逃龂己褪】嫉呐嘤?xùn)班，共繳了38000余元。“協(xié)議約定的是，兩場考試只要有一場上了‘岸’就不退款，兩場都沒過的話就全額退款。”林先生記得，當(dāng)時他在培訓(xùn)地點的柜臺現(xiàn)場刷卡交錢。然而，參加兩場考試后，林先生并沒有“上岸”。

8月10日，林先生提交了退款申請，希望能按約定退款，不過兩個多月過去，他一直沒有收到相關(guān)款項。

“當(dāng)時跟負(fù)責(zé)退費的人聯(lián)系，他們說因為國考以及多省省考延期，需要退很多場考試的費用，資金流緊張，所以不能第一時間退錢。”林先生稱，培訓(xùn)班的退款負(fù)責(zé)人告知其會在12月25日至30日之間退款。

聊天記錄

另外，據(jù)林先生了解，其所在的維權(quán)群內(nèi)的100余人中，不少人來自福州當(dāng)?shù)兀灿泻芏鄟碜云渌厥械膶W(xué)員。維權(quán)群內(nèi)，退費欠款多一點的學(xué)員超過4萬元，少的也有1萬多。

維權(quán)群內(nèi)的谷女士(化姓)告訴記者，不少參加培訓(xùn)的都是學(xué)生，兩三萬元對他們來說并不是小數(shù)目，有的退費已經(jīng)拖欠了三個月之久。如果不能按約定退還費用，對方不僅涉嫌違約，還會對很多學(xué)員生活造成影響。

培訓(xùn)機(jī)構(gòu)涉多起教培官司

這么多培訓(xùn)費用到底能不能按約定退?

10月25日上午，極目新聞記者聯(lián)系了中公教育在福建負(fù)責(zé)退費事務(wù)的一名工作人員。這位工作人員稱，退費肯定都是能到賬的，但是具體的日期和進(jìn)度會根據(jù)不同學(xué)員的實際情況而定。該工作人員拒絕透露更多的情況。

福州市場監(jiān)管局工作人員接受極目新聞記者采訪時表示，建議投訴人第一時間撥打12315進(jìn)行維權(quán)，無論是否立案，工作人員會及時作出回復(fù)并處理。

極目新聞記者多方了解發(fā)現(xiàn)，今年以來，在福建、湖南、黑龍江、安徽、遼寧等多個省份都出現(xiàn)了中公教育無法退費的情況，不少學(xué)員反映退費“一拖再拖”“遙遙無期”。

根據(jù)中公教育發(fā)布的2022年半年度財務(wù)報告，中公營業(yè)總收入22.27億元，同比下降54.15%;凈利潤虧損8.91億元，相比去年同期凈虧損9716.25萬元，同比擴(kuò)大816.95%。

另據(jù)天眼查信息，北京中公教育科技有限公司注冊資金9000萬元，企業(yè)有法律訴訟243條，涉案總金額751萬余元;開庭公告217條。法律訴訟中，教育培訓(xùn)合同糾紛有37條，數(shù)量排在案由統(tǒng)計第二位。

企業(yè)信息

10月25日，極目新聞記者多方聯(lián)系中公教育，多部電話未能接通。

律師稱協(xié)商不成可訴訟維權(quán)

對于學(xué)員的訴求，湖北易圣律師事務(wù)所合伙人律師袁三慧認(rèn)為，如果學(xué)員主張合理，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照約定進(jìn)行退費。

袁三慧稱，本案系教育培訓(xùn)合同糾紛，雙方已訂立培訓(xùn)合同，合同約定筆試不過全額退款、面試不過全額退款等條款。不過，合同中也有一些限制退費條款，包括學(xué)員應(yīng)按約定參加培訓(xùn)，未按約定參加培訓(xùn)、中途終止培訓(xùn)、棄考、考試作弊成績被作廢等情形不退費。

退費學(xué)員的主張是否合理，要結(jié)合合同條款來判斷，如果學(xué)員存在符合退款規(guī)定前提條件、同時不存在限制退費條款情形的，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)無疑應(yīng)當(dāng)按照約定進(jìn)行退費。如果退費學(xué)員自身存在限制退費條款規(guī)定情形，導(dǎo)致限制退費條款是否有效、是否應(yīng)該退費、退費比例存在爭議的，建議協(xié)商解決，協(xié)商不了的話可以提起訴訟。

袁三慧解釋，關(guān)于限制退費條款的效力，要結(jié)合培訓(xùn)機(jī)構(gòu)是否履行提示告知義務(wù)、條款本身是否公平合理來判斷。對條款的理解發(fā)生爭議的，應(yīng)當(dāng)作出不利于提供格式條款一方的解釋。這類“不過退費”的培訓(xùn)合同有的暗藏玄機(jī)，包括很多限制條款，建議學(xué)員在報名時擦亮眼睛，仔細(xì)閱讀合同內(nèi)容并慎重選擇。袁三慧也建議培訓(xùn)機(jī)構(gòu)誠信宣傳，誠信經(jīng)營、信守合同。

關(guān)鍵詞： 不過包退 中公教育 拖欠學(xué)員培訓(xùn)費用 國家公務(wù)員考試