AI的持久戰(zhàn)，顯然已經(jīng)被各廠商完成了“競速戰(zhàn)”

編者按：本文來自微信公眾號 白鯨出海（ID：baijingapp），作者：趙思堯，創(chuàng)業(yè)邦經(jīng)授權轉(zhuǎn)載

近 2 個月，各廠商的 AI 商業(yè)應用明顯加快了腳步，生怕在這個可能已經(jīng)到來的技術變革中稍有懈怠就落入下風。

(資料圖片僅供參考)

不止在搜索領域，大廠們在已有布局的多個業(yè)務領域都在嘗試加入 AI。依靠 2019 年就投資了 OpenAI 的微軟明顯占了先機，前腳率先宣布把 ChatGPT 整合到自家搜索引擎 Bing 中，現(xiàn)在又把戰(zhàn)火燒到了辦公軟件領域。

在 2 月 1 日，微軟的通訊協(xié)作軟件 Teams 的高級版本 Microsoft Teams Premium 正式上線，在付費版本中，微軟推出了很多 AI 支持的功能，并且降低訂閱價格來獲客。不知道微軟這一招先發(fā)制人會不會影響到整個協(xié)作辦公領域的競爭格局。

每月低至 7 美元的訂閱價格，又有人要失業(yè)？

早在 2022 年 10 月，微軟就在 Microsoft Ignite 會上宣布要推出 Microsoft Teams 的付費計劃。12 月，Microsoft Teams Premium 的功能面世，并放開免費試用 30 天。直到 2 月正式上線。

Microsoft Teams Premium 利用 OpenAI 的 GPT-3.5 語言模型推出了不少功能，這里做個簡單總結：

1. 智能回顧會議功能：你負責聽講、AI 負責記筆記。

一場會議記錄可以根據(jù)內(nèi)容被分割為多個部分。在用戶加入/離開會議的時候，可以看到僅個人可見的時間軸，標記了會議中可能重要的內(nèi)容出現(xiàn)的時間點。在 Q2，這一功能會升級，會議中用戶名字被提到的時間、用戶屏幕共享的時間、不同用戶發(fā)言的時間都會被標記，用戶可以在回顧會議內(nèi)容時更快找到時間點。

此外，系統(tǒng)可以智能生成會議筆記以及用戶可能需要跟進的項目。

2. 40 種語言的實時翻譯字幕：繼文字翻譯地位被威脅后，同傳也要被替代？

面對跨語言的會議，Microsoft Teams Premium 用戶可以省去請翻譯的成本。用戶可以隨時打開實時翻譯字幕，不過，要想讓會議中的每個人都能使用這一功能，每個人都得是 Teams 會員。

3. 自定義會議模板：會前不用策劃了。

線上會議種類多樣，Microsoft Teams Premium 可以提供幾種會議的模板。此外，面對不同主題、不同用戶的會議，會議安排、與會人群的權限、參會政策都可能不同，Microsoft Teams Premium 可以提供自定義會議策劃包，來幫助會議發(fā)起人減少會前策劃的工作。

4. 敏感內(nèi)容保護功能。

敏感信息加水印、敏感會議進行端到端加密。

5. 虛擬會議、在線研討會。

Microsoft Teams Premium 一上線，就很快在 Twitter 上引發(fā)熱議。網(wǎng)友紛紛對 Teams 的競對和用戶表示“同情”。

為了進一步吸引用戶和企業(yè)，微軟還降價銷售。在 6 月 30 日之前，Microsoft Teams Premium 的訂購價格為每月 7 美元，6 月 30 日起恢復到每月 10 美元。不過，要使用 Microsoft Teams Premium，首先得是 Teams 付費版的用戶。

各協(xié)同辦公產(chǎn)品付費價格

也就是說 Microsoft Teams Premium 相當于 Teams Essential 的更高級版本，用戶實際每月要支付 11 美元。筆者在上圖匯總了 Teams 競對的付費套餐價格，Microsoft Teams Premium 當前 11 美元/月的價格對比其他產(chǎn)品的高級版本很有競爭力，即使 6 月末恢復為 14 美元，價格也處在中間位置。

Microsoft Teams 集成 AI，其他競對怕了嗎

自從疫情以來，協(xié)作辦公產(chǎn)品的增長就勢如破竹，Zoom 絕對是吃到最多紅利的一家，其使用情況甚至短暫超過了 Microsoft Teams。

協(xié)作辦公產(chǎn)品在 2020 年 2-6 月

用戶量變化情況| 來源：Aternity

但居家辦公帶來的機會很快被各家廠商看到，實力更強的廠商很快縮小了與 Zoom 的差距。筆者查看了頭部辦公協(xié)作廠商現(xiàn)在的同級別付費套餐提供的功能，差別并不大。

如果說居家辦公需求爆發(fā)之后，Zoom 的崛起活躍了協(xié)同辦公/線上會議領域，那么在后疫情時代，各廠商的競爭身份再次穩(wěn)定下來后，Microsoft Teams Premium 的推出可能要揭開該領域又一次競賽的序幕了。

短期內(nèi)，協(xié)同辦公領域的頭部排名可能不會變化，但廠商們迭代的速度恐怕要加快了。

目前來看，在 AI 熱度明顯上升后，只有 Zoom 將聊天機器人增加到了其 CCaaS（Contact Center as a Service）服務中，其他廠商還沒有面向用戶推送產(chǎn)品更新。

國內(nèi)在出海的協(xié)同辦公產(chǎn)品主要在大廠手里，阿里旗下的釘釘（海外 DingTalk）、騰訊旗下的企業(yè)微信（海外 WeCom）、騰訊會議（海外 VooV meeting）以及字節(jié)旗下的飛書（海外 Lark）是主要參與者，其中騰訊會議和飛書與 Microsoft Teams 的產(chǎn)品服務有更多重合。

據(jù)外媒 The Information 去年 12 月消息，飛書海外正在海外招兵買馬，其中很受關注的一員就是前 Salsforce 的客戶總監(jiān) Andres Karam，現(xiàn)在在 Lark 擔任客戶經(jīng)理。（Salsforce 在 2020 年收購了 Slack。）

來源：LinkedIn

Lark 是字節(jié)在海外 B2B 業(yè)務的重點產(chǎn)品，Microsoft Teams Premium 的推出也對出海的協(xié)同辦公廠商提出了更大的挑戰(zhàn)。

關鍵詞： 協(xié)同辦公